1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar ou utilizar os servicos da San Automation ("empresa", "nos" ou "nosso"), voce concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Servico. Caso nao concorde com algum dos termos aqui descritos, por favor, nao utilize nossos servicos.
2. Descricao dos Servicos
A San Automation oferece servicos de desenvolvimento, implementacao e manutencao de agentes de inteligencia artificial humanizados, incluindo, mas nao se limitando a:
- Agentes de IA inteligentes para atendimento ao cliente.
- Voicebots com reconhecimento e sintese de voz.
- Integracao de agentes de IA com sistemas existentes (CRM, ERP, e-commerce).
- Automacao de processos por meio de IA humanizada.
- Dashboards de analise e insights de atendimento.
3. Cadastro e Conta
Para contratar nossos servicos, podera ser necessario fornecer informacoes verdadeiras, completas e atualizadas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade das credenciais de acesso fornecidas e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Obrigacoes do Cliente
Ao utilizar nossos servicos, voce se compromete a:
- Fornecer informacoes precisas e atualizadas para a configuracao dos agentes de IA.
- Nao utilizar os servicos para finalidades ilicitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Nao tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas, servidores ou redes da empresa de forma nao autorizada.
- Cumprir com todas as leis e regulamentacoes aplicaveis, incluindo a LGPD.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteudo, tecnologia, software, design, marcas e materiais disponibilizados pela San Automation sao de propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciadores e estao protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. E proibida a reproducao, distribuicao ou uso nao autorizado desses materiais.
6. Pagamento e Condicoes Comerciais
Os valores, formas de pagamento e condicoes comerciais serao definidos em proposta comercial ou contrato especifico firmado entre as partes. O nao pagamento dentro dos prazos acordados podera resultar na suspensao dos servicos ate a regularizacao financeira.
7. Nivel de Servico (SLA)
A San Automation se compromete a manter seus servicos disponiveis e funcionando de acordo com os niveis de servico acordados em contrato. Eventuais interrupcoes programadas para manutencao serao comunicadas com antecedencia. Nao nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora de nosso controle, incluindo falhas de terceiros, desastres naturais ou interrupcoes de infraestrutura de internet.
8. Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter em sigilo todas as informacoes confidenciais compartilhadas durante a prestacao dos servicos. Esta obrigacao permanece vigente mesmo apos o termino da relacao contratual.
9. Limitacao de Responsabilidade
A San Automation nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos servicos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negocio. Nossa responsabilidade total estara limitada ao valor pago pelo cliente nos ultimos 12 meses de contrato.
10. Protecao de Dados
O tratamento de dados pessoais realizados no ambito dos servicos sera conduzido em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD). Para mais detalhes, consulte nossa Politica de Privacidade.
11. Rescisao
Qualquer uma das partes podera rescindir a prestacao de servicos mediante aviso previo por escrito, conforme os prazos estabelecidos em contrato. A San Automation reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso aos servicos imediatamente em caso de violacao destes termos pelo cliente.
12. Alteracoes nos Termos
A San Automation podera modificar estes Termos de Servico a qualquer momento. As alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de atualizacao revisada. O uso continuado dos servicos apos a publicacao das alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.
13. Legislacao Aplicavel e Foro
Estes Termos de Servico sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sao Paulo/SP para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Em caso de duvidas sobre estes Termos de Servico, entre em contato conosco:
- Empresa: San Automation
- Email: gabriel.san@gmail.com
- Telefone: +55 (12) 99162-3499
- Endereco: Taubaté - SP, Brasil